B2B-формы: валидация без ярости и рост конверсии без «лишних полей»

Сообщения об ошибках, маски телефона, автозаполнение и доступность — чеклист до A/B тестов.

Показывайте ошибки рядом с полем и в списке вверху для скринридера; не полагайтесь только на красную обводку — цвет не единственный канал смысла (см. WCAG 2.2).

Разделяйте обязательные поля для маршрутизации лида и «приятно иметь» для сегментации — каждое дополнительное поле на старте воронки имеет цену в процентах отправки.

Understanding WCAG 2.2 — введение WAI — Связь критериев и пользовательских сценариев.

Техника

Используйте `autocomplete` и корректные `type`/`inputmode` для мобильных клавиатур; на сервере повторно валидируйте всё, что пришло из браузера.

Для файлов ограничьте MIME, размер и вирусное сканирование до записи на диск — форма заявки не должна становиться точкой загрузки вредоносного ПО.